Luz y Línea Interiorismo S.L., con domicilio en Calle de Tomás Bretón, 52, 28045 Madrid, España, email de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15, pone a disposición de los usuarios las presentes condiciones generales que regulan el acceso, navegación, contratación y utilización de sus servicios de interiorismo, reformas ligeras y asesoramiento en distribución y decoración de espacios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Las presentes condiciones regulan la relación entre Luz y Línea Interiorismo S.L. y cualquier persona física o jurídica que contrate, solicite información o utilice sus servicios, ya sea de forma presencial, telefónica, por correo electrónico o a través de cualquier otro medio habilitado por la empresa.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos términos y condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de ellos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
En caso de que se formalice un presupuesto, encargo, propuesta comercial o contrato específico, sus condiciones particulares prevalecerán sobre estas condiciones generales en aquello que contradigan o desarrollen de manera más concreta lo pactado, siempre dentro del marco legal aplicable en España.
2. Alcance de los servicios
Luz y Línea Interiorismo S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Diseño de interiores personalizado.
- Reformas ligeras de viviendas y locales.
- Asesoramiento en distribución y optimización de espacios.
- Selección de mobiliario, iluminación y acabados.
- Decoración de interiores para hogares y oficinas.
Los servicios podrán incluir, según el encargo concreto:
- Toma de datos y visitas al inmueble.
- Propuestas de diseño, moodboards, planos, renders o documentación técnica no visada, cuando proceda.
- Selección y propuesta de materiales, mobiliario, texturas, colores y elementos decorativos.
- Coordinación básica con proveedores y gremios, si se hubiera contratado expresamente.
- Supervisión estética o de ejecución de obra ligera, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a terceros intervinientes.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de Luz y Línea Interiorismo S.L. tienen naturaleza de asesoramiento, diseño y coordinación, no incluyendo dirección facultativa de obra, proyecto técnico visado ni funciones reservadas por la normativa aplicable a profesionales habilitados, arquitectos, arquitectos técnicos, ingenieros u otros técnicos competentes.
Cualquier modificación sustancial del alcance inicialmente pactado deberá aprobarse por escrito y podrá implicar revisión de honorarios, plazos y condiciones.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el inmueble, el estado de conservación, instalaciones, medidas y necesidades del proyecto.
- Obtener, cuando proceda, permisos, licencias, autorizaciones de comunidad de propietarios o cualesquiera consentimientos de terceros necesarios para la ejecución de obras, instalaciones o intervenciones.
- Comunicar de forma inmediata cualquier circunstancia relevante que pueda afectar al proyecto, incluyendo limitaciones estructurales, normativas, servidumbres, humedades, patologías o deficiencias ocultas.
- Revisar y validar en plazo las propuestas, planos, presupuestos, muestras o decisiones de diseño que se sometan a su aprobación.
- Asumir la responsabilidad por la adecuación de su uso del inmueble y por el cumplimiento de la normativa aplicable cuando intervengan terceros o se ejecuten trabajos por empresas ajenas a Luz y Línea Interiorismo S.L..
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados de la inexactitud de la información facilitada o del incumplimiento de sus obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a Luz y Línea Interiorismo S.L..
4. Condiciones de pago
Los honorarios, formas de pago y calendario de facturación se establecerán en el presupuesto, encargo o contrato correspondiente. En ausencia de pacto específico, se aplicarán las siguientes reglas:
- La aceptación del presupuesto podrá requerir una provisión de fondos o anticipo, no reembolsable salvo que se indique expresamente lo contrario o concurra causa legal imperativa.
- Los importes pendientes deberán abonarse en los plazos indicados en la factura o documento equivalente.
- Los precios podrán incluir o no impuestos según se indique expresamente; en todo caso, se aplicarán los tributos legalmente exigibles.
- La falta de pago podrá suspender la prestación de servicios, la entrega de documentación, la coordinación con proveedores o la continuidad del proyecto hasta la regularización de la deuda.
En caso de demora en el pago, Luz y Línea Interiorismo S.L. podrá exigir los intereses y gastos de gestión que resulten legalmente procedentes, así como reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades adeudadas.
Cuando el proyecto incluya compras a terceros, materiales o encargos especiales, podrá exigirse el pago anticipado total o parcial de dichos importes.
5. Política de cancelación y reembolsos
El usuario podrá solicitar la cancelación del servicio contratado mediante comunicación escrita a [email protected]. La cancelación surtirá efectos desde su recepción por Luz y Línea Interiorismo S.L., sin perjuicio de los trabajos ya ejecutados o gastos ya comprometidos.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa o el contrato específico establezca un régimen distinto, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Los importes correspondientes a trabajos ya realizados, visitas, mediciones, estudios, propuestas, reservas, compras o gestiones no serán reembolsables.
- Los anticipos podrán destinarse a cubrir costes incurridos y tiempo invertido hasta la fecha de cancelación.
- Si existieran materiales, pedidos o servicios ya encargados a terceros por solicitud del usuario, este asumirá su coste íntegro.
- En servicios personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, no procederá el desistimiento una vez iniciada la ejecución, en la medida en que así lo permita la normativa de consumidores y usuarios aplicable.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor y contrata a distancia o fuera de establecimiento mercantil, podrán ser aplicables las reglas legales de desistimiento previstas en la normativa vigente, con las excepciones legalmente establecidas para servicios personalizados, ejecutados en gran medida o con inicio de prestación con consentimiento expreso del consumidor.
Luz y Línea Interiorismo S.L. podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave del usuario, impago, falta de colaboración, imposibilidad de ejecución por causas imputables al cliente o conductas que impidan la correcta prestación del servicio.
6. Limitación de responsabilidad
Luz y Línea Interiorismo S.L. realizará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de la actividad, pero no será responsable de:
- Errores, omisiones o inexactitudes derivados de información incompleta, incorrecta o tardíamente facilitada por el usuario o por terceros.
- Defectos ocultos del inmueble, patologías estructurales, vicios constructivos o incidencias técnicas no detectables razonablemente en una inspección ordinaria.
- Retrasos o incumplimientos de proveedores, transportistas, fabricantes, instaladores, contratistas o subcontratistas ajenos a la empresa.
- Daños derivados del uso indebido de materiales, mobiliario o instalaciones por parte del usuario o de terceros.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de actividad o daños consecuenciales, salvo dolo o culpa grave cuando la ley no permita limitación.
La responsabilidad total de Luz y Línea Interiorismo S.L., cuando proceda legalmente, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que haya dado lugar al daño, salvo en los casos en que dicha limitación resulte nula o ineficaz conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en este apartado limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada, en particular en materia de protección de consumidores, daños personales, fraude, dolo o cualquier otra responsabilidad inderogable por ley.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los documentos, propuestas, bocetos, planos, renders, conceptos creativos, textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos y demás materiales elaborados o facilitados por Luz y Línea Interiorismo S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito, el usuario únicamente adquiere un derecho de uso limitado para la finalidad del proyecto contratado. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión a terceros o utilización para fines distintos de los pactados.
La entrega de documentación no implicará en ningún caso cesión de derechos de explotación más allá de lo estrictamente necesario para ejecutar el encargo contratado. Luz y Línea Interiorismo S.L. podrá conservar los derechos sobre metodologías, propuestas no aceptadas, sistemas de trabajo y conocimientos técnicos empleados en la prestación del servicio.
El usuario garantiza que cuenta con autorización suficiente para facilitar a la empresa materiales, imágenes, planos o referencias de terceros que estén protegidos por derechos de propiedad intelectual, exonerando a Luz y Línea Interiorismo S.L. de cualquier reclamación derivada de su uso legítimamente proporcionado por el cliente.
8. Protección de datos y privacidad
Luz y Línea Interiorismo S.L. tratará los datos personales que se faciliten a través de los canales de contacto o contratación con la finalidad de gestionar solicitudes, elaborar presupuestos, prestar servicios, emitir facturas, mantener la relación contractual y cumplir obligaciones legales.
El tratamiento de los datos se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios, los datos podrán ser comunicados a proveedores, colaboradores, instaladores, transportistas o terceros intervinientes, exclusivamente con la finalidad de ejecutar el encargo o cumplir obligaciones legales. En todo caso, se adoptarán medidas razonables de confidencialidad y seguridad.
El usuario declara haber sido informado de la política de privacidad aplicable, que completará lo aquí dispuesto en lo relativo al tratamiento de datos personales.
9. Fuerza mayor
Luz y Línea Interiorismo S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, tales como incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos extraordinarios, huelgas, conflictos laborales, pandemias, restricciones administrativas, fallos generalizados de suministro, guerras, disturbios, cortes de transporte o de energía, o cualquier otro evento imprevisible o inevitable.
En tales supuestos, los plazos de cumplimiento quedarán suspendidos durante el tiempo que dure la causa impeditiva, reanudándose cuando esta cese. Si la situación se prolongara de forma que haga imposible la prestación, las partes podrán resolver el contrato sin penalización, liquidando las prestaciones efectivamente realizadas y los gastos debidamente justificados.
10. Modificación de los términos
Luz y Línea Interiorismo S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, organizativos o comerciales.
Las modificaciones se publicarán o comunicarán por los medios que la empresa considere adecuados. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de contratación del servicio concreto, salvo que las nuevas condiciones deban aplicarse por exigencia legal o por acuerdo expreso entre las partes.
La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de modificaciones sustanciales implicará, en su caso, la aceptación de las mismas, siempre que ello sea legalmente procedente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca imperativamente otro fuero distinto en favor del consumidor.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con Luz y Línea Interiorismo S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Tomás Bretón, 52, 28045 Madrid, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquier cláusula, disposición o parte de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme, dicha nulidad no afectará al resto del documento, que conservará plena validez y eficacia.
En tal caso, la cláusula afectada se entenderá por no puesta o será sustituida por otra válida que, dentro de lo legalmente posible, se aproxime al máximo a la finalidad económica y jurídica perseguida por las partes.
Última actualización: 1 de octubre de 2026.